מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

בעלת השליטה במאגר המידע היא קמה פסגת ניהול ואחזקות. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות בדוא"ל orana@kamanagement.co.il, בטלפון 02-9700077 או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

אילו פרטים נאספים

• פרטים שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר: שם, טלפון, סוג הפנייה ועיר, ובאופן רשות מספר דירות או יחידות ותיאור הצורך.
• פרטי מקור ההגעה לאתר, כאשר הם מופיעים בכתובת העמוד (מקור, ערוץ ושם קמפיין בלבד).
• מידע טכני הנדרש לאבטחה ולמניעת הודעות זבל: כתובת ה-IP נבדקת לצורך הגבלת קצב ונשמרת רק כערך מוצפן חד-כיווני, ושירות האימות של Cloudflare Turnstile בודק שהפנייה אינה אוטומטית.
• אם אישרתם עוגיות מדידה: נתוני שימוש סטטיסטיים באתר באמצעות Google Analytics, כמפורט בסעיף "עוגיות מדידה (Google Analytics)". ללא אישורכם הכלי אינו נטען.
• איננו אוספים מידע רגיש, איננו משתמשים בכלי פרסום ואיננו בונים פרופילים של גולשים.

האם חובה למסור את הפרטים

אין חובה חוקית למסור את הפרטים, והמסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. ללא שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם בנוגע לפנייה; תמיד אפשר גם להתקשר אלינו ישירות במקום למלא את הטופס.

למה הפרטים משמשים

• חזרה אליכם בנוגע לפנייה, תיאום שיחת היכרות ובדיקת התאמה לבניין.
• ניהול הפנייה במערכת פנימית ומעקב אחר הטיפול בה.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• אם אישרתם עוגיות מדידה: הבנה סטטיסטית של השימוש באתר ושיפורו.
• לא נשלח אליכם דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת, ולא נמכור או נשכיר את הפרטים.

למי הפרטים עשויים להימסר

הפרטים נגישים לעובדי החברה המטפלים בפניות בלבד. לצורך תפעול האתר אנו נעזרים בספקי שירות הפועלים מטעמנו ובהתאם להוראותינו: אחסון האתר (Vercel), מסד הנתונים (Supabase, בשרתים באיחוד האירופי), שליחת התראה פנימית לצוות החברה בדוא"ל (Resend) שירות האימות נגד הודעות זבל (Cloudflare) ושירות המדידה Google Analytics של Google, רק אם אישרתם עוגיות מדידה. חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בכפוף להתחייבויות שלהם להגנה על המידע. נמסור מידע לרשויות רק כאשר החוק מחייב זאת.

שמירה ואבטחה

המידע נשמר במאגר מוצפן בתעבורה, שהגישה אליו מוגבלת לבעלי הרשאה מזוהים, וכל פעולה רגישה בו מתועדת. פרטי פונים שהפכו ללקוחות נשמרים כל עוד הם נדרשים לניהול הקשר עמם. פרטי פונים שלא הפכו ללקוחות נשמרים עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה ולאחר מכן נמחקים או מותממים, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
• לבקש שלא לקבל פניות שיווקיות.
• לבטל בכל עת את ההסכמה לעוגיות מדידה, דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם לדעתכם זכויותיכם הופרו.

לבקשות אפשר לפנות בדוא"ל orana@kamanagement.co.il או בטלפון 02-9700077. לצורך הגנה על המידע נאמת את זהותכם לפני הטיפול, ונשיב לבקשה בתוך 30 ימים.

עוגיות מדידה (Google Analytics)

• אם תאשרו זאת בהודעת העוגיות, האתר יפעיל את Google Analytics 4 של Google כדי להבין באופן סטטיסטי איך משתמשים באתר: אילו עמודים נצפים ואילו פעולות מבוצעים, כגון חיוג, פתיחת וואטסאפ, צפייה בסרטון, מעבר לפורטל הדיירים או התחלת מילוי הטופס.
• ללא אישורכם הכלי אינו נטען כלל, ולא נשמרות עוגיות מדידה. גם לאחר אישור, האחסון לצורכי פרסום והתאמה אישית של מודעות נשאר כבוי.
• הכלי מוגדר ללא תכונות פרסום, ללא אותות Google (Google signals) וללא התאמה אישית של מודעות. לא נשלחים אליו שם, טלפון, תוכן שהקלדתם בטופס או פרטי התחברות, ומכתובת העמוד נשלחים רק פרטי מקור ההגעה (מקור, ערוץ ושם קמפיין).
• Google Analytics שומר עוגיות (_ga) בדפדפן שלכם לתקופה של עד 24 חודשים, ו-Google עשויה לעבד את המידע מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה. Google Analytics 4 אינו שומר את כתובת ה-IP המלאה.
• אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. עם ביטול ההסכמה המדידה נפסקת ועוגיות המדידה נמחקות מהדפדפן.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום. עוגיות מדידה משמשות רק אם אישרתם אותן, כמפורט בסעיף הקודם. שירות האימות של Cloudflare עשוי להשתמש באמצעים טכניים הכרחיים לפעולתו בעת שליחת הטופס. הבחירה שלכם לגבי עוגיות מדידה והבחירה בהפחתת תנועה נשמרות בדפדפן שלכם בלבד (באחסון המקומי של הדפדפן).

קישורים לשירותים חיצוניים

לחיצה על קישור לוואטסאפ או לחייגן פותחת שירות של צד שלישי, הכפוף למדיניות הפרטיות שלו.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יפורסם באתר.